为全面优化营商环境，保护各类市场主体的合法权益，促进经开区高质量发展，按照《优化营商环境条例》规定，砚山县决定建立营商环境问题投诉举报机制，现将砚山县优化营商环境投诉举报有关事宜通告如下。

   一、受理范围

（一）贯彻执行党中央、国务院和省委、省政府制定出台的一系列惠企政策落实不力，措施不到位、打折扣、搞变通的；

（二）“放管服”改革不到位,不依法依规履职，损害企业合法权益的；

（三）对符合法定条件且申报资料准备齐全的行政许可、政务服务申请不予受理,或者不按规定程序和时限办理的；

（四）不按规定提供行政审批服务、兑现办理承诺，让企业重复跑，多头跑的；

（五）不履行服务承诺、执行公务不文明、工作作风生硬、态度蛮横粗暴的；

（六）不履行岗位职责,工作推诿、敷衍塞责、效率低下，给企业造成工作延误或损失的；

（七）利用职权“吃、拿、卡、要”，或者故意刁难的；

（八）其他损害营商环境的行为。

二、不受理范围

（一）匿名投诉举报的

（二）没有明确的投诉对象和具体的事实、理由与请求的；

（三）属于市场主体之间的民事纠纷的；

（四）涉及信访、纪检监察、行政复议、涉法涉诉等非政务服务范围的；

（五）其他不属于营商环境监督职责范围的问题。

三、受理渠道

投诉人可通过以下渠道进行投诉：

（一）受理单位：砚山县优化营商环境领导小组办公室

（二）投诉热线：举报电话：0876-3126119

（三）投诉信箱：信箱地址：砚山县砚华东路84号；电子邮箱：1531121323@qq.com。

（四）联系人：马文梅（18288250516）

欢迎广大群众和企业踊跃投诉举报我县营商环境存在的有关问题，为我县营商环境优化、经济高质量发展贡献力量。

砚山县优化营商环境领导小组办公室                 

2020年9月28日