为扎实开展领导干部“走流程”活动，不断优化办事环节，提升办事效率，推动从“解决一件事”向“办好一类事发展”。2024年7月25日上午，砚山县人社局党组书记、局长王钊来到县人社局二楼社保服务大厅，开展“一把手进大厅、走流程”活动。

在此次活动中，王钊局长在企业职工养老保险参保窗口选择“坐窗办”方式体验业务办理流程，在社保服务大厅工作人员的指导下，现场成功为安康医院工作人员办理了工伤保险退费和单位银行信息维护、为群众邓晓连办理了灵活就业企业职工养老保险新参保登记。王钊局长通过与窗口工作人员的交流，从办事流程、填写表格、所需材料、办理时限等业务，全面了解企业职工养老保险参保办理情况。活动结束后，王钊局长强调，做好人社服务工作要有更严的作风、更高的标准，更实的措施；要时刻坚守为民服务的初心，在企业、群众办事是否方便、办事材料是否最简，办事环节是否最优、办理时限是否最短上下功夫，切实做到“一件事一次办”，确保服务对象“最多跑一次”。

自我局“局长走流程”活动开展以来，人社局党组成员带头换位思考、化身人社服务“体验官”，以企业和群众身份办理业务，又以窗口工作人员身份参与窗口服务，采取“亲身办”“陪同办”等形式，通过线上办、线下走方式，从咨询、受理、办理、反馈、查询等全链条。先后30多次深入社保窗口、就业窗口、仲裁窗口等设身处地、上阵体验为人民群众办实事、解难题。接待办事群众和企业，与基层群众面对面，听取群众的声音，直观地了解群众办事过程中的问题和需求，进一步了解人社窗口业务办理的情况及重点难点，通过扎扎实实地“走”，看材料是否可以再精简、网办流程是否通畅、时限是否可以再压缩、环节是否可以再优化等。

“局长走流程”，走不是目的，而只是一个开端，目的在于及时发现企业、群众办事的难点、堵点、痛点，再通过研究对策、完善政策，真正做到为群众办实事、解难题。