2024年盛夏的某日，一位心怀忧虑的群众龙某某踏入了砚山县公证处的服务大厅。面对他的需求，公证处的工作人员以满腔热忱迅速响应，细致聆听了他的故事。其母于今年五月不幸遭遇车祸离世，遗留在农村商业银行的一笔八万余元存款，因金额较大，需办理继承权公证书后方能顺利提取。

面对龙某某家中的复杂情况，公证人员耐心倾听，细致记录，并迅速为他列出一份详尽的公证材料清单。然而，当得知龙某某的外婆是一位年近九旬、身体羸弱且不通汉语的壮族老人，难以亲临公证处办理手续时，砚山县公证处本着高度的责任感与人文关怀，为了打破语言与行动能力的双重障碍，公证处决定采取上门服务的特殊举措，及时向县局汇报，经沟通协调特别安排了一位精通壮语的翻译人员加入服务团队，确保沟通无碍。为确保服务顺畅无阻，公证处还主动公布了承办公证员的联系信息，通过电话或微信与龙某某保持紧密联系，随时解答疑问，收集材料，展现了无微不至的温情传递与高效的服务态度。

7月9日下午，由两名经验丰富的公证员及司法局指派的翻译人员组成的“爱心小分队”，踏上了前往维摩乡阿麦黑组的旅程。在老人家中，公证员们不仅细心讲解了继承权公证的法律意义与老人的权利义务，翻译人员以老人熟悉的本民族语言，耐心询问并确认了她的身体状况与真实意愿。

面对这份跨越距离与语言的关怀，老人虽年迈却精神矍铄，她清晰地表达了对家人处理遗产的支持，并在公证材料上郑重地按下了自己的手印，这一幕，成为了公正与温情完美融合的见证。

此次上门公证服务，不仅是砚山县公证处积极响应群众需求、优化服务模式的生动实践，更是对少数民族老年人群体深切关怀的具体体现，它不仅跨越了物理上的距离，更跨越了语言与文化的隔阂，传递了法律的温度与人性的光辉，展现了公证工作“以人为本，服务为民”的初心与使命，让公正与温情在乡间小道上并蒂绽放。