2023年11月5日 星期天
温情行动为九旬老人提供上门公证服务
发布时间:2024-07-12 08:30:11     来源:砚山县司法局 阅读次数:1878

2024年盛夏的某日,一位心怀忧虑的群众龙某某踏入了砚山县公证处的服务大厅。面对他的需求,公证处的工作人员以满腔热忱迅速响应,细致聆听了他的故事。其母于今年五月不幸遭遇车祸离世,遗留在农村商业银行的一笔八万余元存款,因金额较大,需办理继承权公证书后方能顺利提取。

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面对龙某某家中的复杂情况,公证人员耐心倾听,细致记录,并迅速为他列出一份详尽的公证材料清单。然而,当得知龙某某的外婆是一位年近九旬、身体羸弱且不通汉语的壮族老人,难以亲临公证处办理手续时,砚山县公证处本着高度的责任感与人文关怀,为了打破语言与行动能力的双重障碍,公证处决定采取上门服务的特殊举措,及时向县局汇报,经沟通协调特别安排了一位精通壮语的翻译人员加入服务团队,确保沟通无碍。为确保服务顺畅无阻,公证处还主动公布了承办公证员的联系信息,通过电话或微信与龙某某保持紧密联系,随时解答疑问,收集材料,展现了无微不至的温情传递与高效的服务态度。

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7月9日下午,由两名经验丰富的公证员及司法局指派的翻译人员组成的“爱心小分队”,踏上了前往维摩乡阿麦黑组的旅程。在老人家中,公证员们不仅细心讲解了继承权公证的法律意义与老人的权利义务,翻译人员以老人熟悉的本民族语言,耐心询问并确认了她的身体状况与真实意愿。

面对这份跨越距离与语言的关怀,老人虽年迈却精神矍铄,她清晰地表达了对家人处理遗产的支持,并在公证材料上郑重地按下了自己的手印,这一幕,成为了公正与温情完美融合的见证。

此次上门公证服务,不仅是砚山县公证处积极响应群众需求、优化服务模式的生动实践,更是对少数民族老年人群体深切关怀的具体体现,它不仅跨越了物理上的距离,更跨越了语言与文化的隔阂,传递了法律的温度与人性的光辉,展现了公证工作“以人为本,服务为民”的初心与使命,让公正与温情在乡间小道上并蒂绽放。