近年来，蚌峨乡坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进入民信访工作的重要思想，严格落实信访工作属地责任，坚持问题导向，及时就地解决信访问题，着力维护群众合法权益，全面推进“责任信访、阳光信访、法治信访”建设，于2023年12月成功创建为云南省信访工作示范乡，进一步推动信访工作走深走实。

加强领导抓合力，有效推动信访工作落细落实。蚌峨乡党委、政府始终把信访工作当作一项重要的政治任务常抓不懈，积极强化组织领导，深度融合综治办、派出所、司法所等部门，扎实做好特殊时期信访维稳各项工作,抓好重要时段、重要节点、重要地区的值班备勤,确保各项重要活动顺利开展,有效维护社会大局和谐稳定。每月由乡党委副书记组织综治中心、司法所、派出所、卫生院、学校相关工作负责人和各村党委（总支）副书记、综治工作人员召开政法月工作例会，对全乡信访工作进行专题研究；每季度由乡信访办向乡党委班子汇报信访工作情况，学习传达省、州、县信访联席办相关会议精神，专题研究部署信访工作，及时分析研究当前信访工作形势、存在问题及治理措施。同时，认真制定蚌峨乡领导接访下访工作方案，要求领导干部通过采取随机接访、重点约访、带案下访等方式，积极深入农户家中、田间地头、企业车间等地现场办公，引导群众就地反映问题，推动情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解。工作开展以来，蚌峨乡领导干部共接访下访110余起1200余人次。

完善机制抓落实，有效推动信访问题排查化解。蚌峨乡按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导包案责任制。为进一步切实规范和完善突出信访问题化解机制，蚌峨乡综治中心与信访、网格管理、人民调解等多部门融合建设，形成有专业设备、有专业人员、有固定场地的信访接待场所，有效衔接人民调解、行政调解、司法调解和行业调解，将疑难信访案件、重大项目纠纷、治安纠纷全部纳入调解范围，积极构建相互衔接、多方配合的“大调解”格局。2023年以来，蚌峨乡共办理群众来访信访件6件、县信访局转交信访件7件，涉及工程款拖欠、征地款补偿、自来水供水等案件，均严格按照时限要求和办理程序有效办结；及时排查各类矛盾纠纷61起，通过采取法制宣传教育、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，调解矛盾纠纷53起，正在办理8起，切实解决群众合理诉求，真正做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，切实巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，杜绝大规模集访、串访以及赴省进京等非正常信访问题发生。

强化宣传抓氛围，有效提升干部群众法治观念。为进一步加强信访宣传，蚌峨乡综治中心利用每周五蚌峨赶集日，联合司法所、派出所、卫生院等多个部门开展《信访工作条例》集中宣传活动。通过现场向群众发放《信访工作条例》宣传资料、详细讲解信访程序、信访受理等相关信访知识，帮助群众进一步了解信访办理程序，明确信访和其他法定途径的界限，引导群众依法、有序、文明信访。同时，积极联合各村委会综治工作人员，邀请“三官一师一员”深入村寨，通过群众会、专题宣讲会、座谈会等多种形式，多部门联动、面对面互动、零距离普法，深入浅出地向群众讲解相关信访知识，进一步引导村民树立正确的维权意识，自觉尊法、学法、守法、用法，以合理合法的方式维护自身合法权益，不断增强法律意识和法治观念。2023年以来，蚌峨乡共开展信访宣传24次，干部职工及党员群众参与人数达8千余人次。

在上级部门的关心和支持下，截至目前，蚌峨乡信访工作及时受理率、按期答复率、对信访部门和责任单位满意率均达100%。在下一步工作中，蚌峨乡将继续以为人民群众解决实际问题为着眼点，牢固树立信访工作“一盘棋”思想，全面提升信访工作法治化、规范化水平，为经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。