2023年11月5日 星期天
砚山县三步下好信访“宣传棋”
发布时间:2024-05-22 14:58:21     来源:文山州生态环境局砚山分局 阅读次数:1756

为深入贯彻落实《信访工作条例》精神积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境,推进信访工作走向规范化和法治化。近日,文山州生态环境局砚山分局精心部署开展《信访工作条例》宣传活动,通过三步下好信访“宣传棋”。

第一步先行先学增本领。为确保宣传工作取得实效,文山州生态环境局砚山分局先行组织集中学习和座谈交流活动,领导干部主动带头学,领着学,重点学习如何受理信访事项、信访事项的办理和督办及法律责任等内容,确保弄懂吃透,同时组织全局干部职工参加“云南信访”公众号知识竞答活动,进一步强记忆增本领,为宣传活动奠定基础。

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第二步线上线下联动宣传。通过微信群、QQ群、朋友圈实时推送、转发、分享“图解《信访工作条例》”等相关内容,线上营造宣传声势。2024年5月19日,以“贯彻《信访工作条例》,坚持人民信访为人民”为主题开展宣传进社区活动,发放宣传资料、现场讲解答疑做好线下宣传,共发放宣传手册30余份、现场答疑5人次,引导群众依法依规理性反映诉求、主动维权,带动身边更多的人尊法、学法、守法、用法。

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第三步面对面倾听诉求。以信访无小事,事事关民生为行动准则,通过全国和省、州、县信访投诉举报系统、12345投诉举报电话等渠道,全天候受理信访问题。指定专人负责,及时受理跟进信访问题、反馈整改落实情况,畅通群众信访举报渠道,确保“有问必答、有困必解”。在受理群众举报诉求过程中,与信访人面对面交流,倾听信访者诉求和被诉者心声,深入分析研判问题的症结所在,设身处地提出科学合理的处理意见建议,尽可能把信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,维护社会和谐稳定,推动新时代信访工作高质量发展。

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