一、出台背景及依据

　　根据《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔2018〕45号）、《云南省人民政府办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作方案的通知》（云政办发〔2018〕86号）和《文山州人民政府办公室关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作方案的通知》（文政办发〔2018〕283号）文件精神，为深化“互联网+政务服务”，推进我县政务服务“一网、一部、一次”改革，聚焦企业和群众办事的难点、堵点和痛点，全面实现政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。结合我县实际，出台《砚山县关于认真贯彻落实过年、省、州进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作任务分解方案》。

二、目标任务

解决企业和群众办事难、办事慢、办事繁等问题，全面推动企业和群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，让全县政务服务业务办理更加便利高效。

　　三、主要内容

　　（一）整合服务资源，推进线上“一网通办”

    一是升级完善网上平台，推动实现网上平台与国家平台对接，整合畅通网上咨询投诉渠道；二是推动政务服务事项网上办理，切实提高政务服务事项网上办理比例，拓展网上办事广度和深度；三是打造“一部手机办事通”移动应用，推动政务服务向 “两微一端”等延伸拓展，为企业和群众提供多样化、多渠道、便利化服务。

    （二）创新服务模式，推动线下“只进一扇门”

    一是加强实体大厅建设，实现“多门”变“一门”；二是整合设置综合窗口，实现“多窗”变“一窗”；三是统筹整合服务渠道，实现线上线下融合发展。

（三）推行办事要件标准化，让企业和群众“最多跑一次”

一是全面推行政务服务事项标准化；二是简化办事材料，精简办事环节；三是梳理规范“最多跑一次”事项清单；四是打通基层服务“最后一公里”。

    （四）推动数据共享与业务协同，让“数据多跑路”

一是加强政务信息系统改造对接，实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务数据互联互通，减少在不同系统中重复录入；二是强化数据对接成果运用。

（五）精心组织实施，务求工作实效

    一是压实工作责任；二是加强宣传复制推广，推动专项行动开展；三是加强督察考核力度，完善监督举报投诉机制；四是加强工作落实，按时完成工作任务。

　　四、与上级政策异同、特点

（一）在“一网通办”方面。省、州要求政务服务事项网上可办率不低于75%，我县政务服务事项网上可办率不低于80%，提高5%。2019年底，政务服务事项网上可办率不低于90%，提高5%。

（二）在“只进一扇门”方面。省、州要求2018年底，政务服务事项进驻实体大厅比例不低于70％，50％以上政务服务事项实现“一窗”分类受理；2019年底，70％以上政务服务事项实现“一窗”分类受理；我县各项指标分别提高5%。

　　五、解读材料审定人、联系人及联系方式

　　审定人：卢忠敏，联系方式：0876-3132776

联系人：沈光彦，联系方式：0876-3132559