根据《文山州人民政府办公室关于编制公布2020年政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（便签〔2021〕43号）和《砚山县人民政府办公室转发省政府办公厅关于编制公布政府信息公开工作年度报告有关事项文件的通知》（〔2020〕3号）的要求。特编制2020年度八嘎乡政府信息公开年度报告，并向社会公布。本报告中所列数据的统计时限自2020年1月1日至2020年12月31日止。本报告全文在砚山县人民政府网公布，欢迎查阅。如对本报告有疑问，可与八嘎乡人民政府党政办公室联系（地址：八嘎乡人民政府，邮编：663109，电话：0876-3870019）。

一、总体情况

（一）主动公开政府信息情况。为确保公众有效知晓最新动态信息，确保公开的各项信息均做到了及时准确。八嘎乡通过砚山县政务网站、政务公开栏、公示板、OA、QQ等渠道及时发布、公布政府信息。2020年，在“砚山县人民政府门户网站”主动公开政府信息22条，办理信箱求决件2件，办结率100%；云南政务服务网八嘎乡设有1个直通部门12个直通地方办事窗口，部门承接58个政府服务事项，其中：行政许可3个、行政确认5个、公共服务40个；以“12345”政府热线、办事通APP为咨询投诉平台，对政务服务进行全方位、全过程监督、评价和反馈。2020年，接收平台转办件10个，其中：“12345”政府热线转办8件，办事通APP转交2件，转接成功率100%，办结率100%。

（二）重点领域政府信息公开情况。一是加大预决算及“三公”经费信息公开工作力度，强化公开监督检查，力促预算资金公开透明。及时向社会公开一般公共预算、年末决算、“三公”经费等重大项目、重点支出信息，接受社会各界监督，确保财政资金使用公开透明。二是利用砚山政务网平台，将需要公开的相关内容及时上传，以便大众知晓。三是明确政务公开责任主体，由乡长决定重大政务公开事项，部署工作，分管领导指导政务公开工作，乡党政办工作人员负责具体业务工作，严格执行保密审查制度。

（二）建议提案办理结果公开情况。2020年八嘎乡人代会和党代会后，乡党委、政府高度重视，安排相关部门和专人负责，对各代表提的建议、批评和意见进行办理。截至目前，建议、批评和意见已基本答复完毕，部分建议因资金问题，正在办理中。

（四）开展政策解读情况。八嘎乡政策解读工作，按照“谁起草、谁解读”的原则开展，由乡党政办公室牵头负责解读专栏开设、解读内容更新、解读机制跟进与完善等政策解读的相关工作，并协调、督促各部门及时报送解读材料。各中心、站、所负责编制解读材料，解读材料须经部门负责人和分管领导审定后，才能提交乡门户网站发布。

（五）政府信息公开工作中的政务舆情和社会重大关切回应情况。制定了八嘎乡网上舆论引导机制，建立健全舆情回应制度、回应机制，对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，快速反应、及时发声。

（六）依申请公开政府信息情况。乡党政办公室目前没有接到公众、法人或其他组织要求公开政府信息的申请。

（七）信息公开相关举报、复议、诉讼情况。全年未发生信息公开相关举报、复议、诉讼事件。

二、主动公开政府情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

一是政务公开机制还不够健全。乡镇政府涉及公共事务多，信息多，政务公开制度建设比较滞后，对于公开政务内容难以把握，与上级要求存在一定差距，未形成长效性政务公开机制。

二是政务公开人员不够专业。政务公开工作人员常采用兼任，人员变动较快，未进行有效培训，工作人员缺少系统性知识和能力。

三是政务公开群众反馈不够。多数公开信息内容集中于线上政府政务网站和线下广场信息公示栏，群众点击量、阅读量不高，难于了解群众对于公开信息的反馈。

（二）改进措施

一是加强机制建设。重视政务信息公开工作，完善组织保障体系，进一步完善政府网站的体制机制；进一步完善和规范依申请公开流程；进一步建立健全定期公开和临时公开制度、政府信息公开工作评议考核制度、政府信息公开责任追究制度、政府信息公开情况统计报告制度等，推动八嘎乡政府信息公开工作朝规范化、制度化方向发展。

二是提升队伍素质。不断提高政府信息公开工作人员的业务素质和能力水平。加强业务指导和培训交流，进一步深入学习，抓好信息公开人员的业务培训，了解和掌握“互联网+政务服务”的意义和实质内容。完善相关制度，认真学习政策解读范例，加强对政府信息公开工作热点、重点、难点问题的调查研究。

三是完善政务信息公开形式和内容。做好政务信息公开记录，及时公开群众关心、关注问题，确保公开内容的完整性和准确性，做好政务公开信息的管理和维护，用好政务信息公开的线上、线下平台。

六、其他应报告的事项。

暂无需要说明的其他事项。