为深入学习贯彻党的十九大和中央一号文件精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，推动农村电子商务产业深入发展，大力培养电子商务人才，营造良好的电子商务发展环境，助推脱贫攻坚和乡村振兴，结合我县实际，特制定本管理办法。

一、总体目标

通过系统的培训，构建我县电子商务人才培训体系，营造全县电子商务氛围，培养掌握电子商务发展规律和应用技能的专业人才，为我县电子商务发展提供人才支撑。

二、基本原则

电子商务培训坚持政府主导与发挥市场机制相结合，增强电子商务培训的针对性和有效性，提高培训质量和培训后的就业率，充分发挥资金使用效益。

三、具体要求

（一）培训对象

1．砚山县各级领导干部，乡镇、村干部，大学生村干部。

2．有意从事农村电子商务的个人，包括在大中专毕业大学生、返乡青年等。

3．从事农产品种植、生产、加工以及流通的企业或个人。

4．农村留守妇女、残疾人、建档立卡贫困户。

5．电子商务和相关行业从业者。

（二）培训内容

根据电子商务应用需要，培训内容包括以下几类：

1．认识互联网：互联网及“互联网+”基本知识，典型案例分析。该系列课程以概念性内容为主，全面解放学员的观念意识，提高学员参与农村电子商务的积极性。

2．新手开店：店铺创建、注册，后台管理功能使用、宝贝上架、宝贝描述、运费模板使用等。该系列课程以实操为主，让学员掌握网店开设知识和后台运用技巧。

3．客服技巧：沟通技巧、经典话术、转化率提升技巧、客户管理、售前售后管理、评价管理等。该系列课程主要让学员学会通过网络聊天留住客户，提高成交率，管理店铺的信誉。

4．视觉营销：产品拍摄技巧、店铺装修、产品包装设计、图片处理软件的初级使用、网页的制作。该系列课程主要是让学员学会美化店铺、产品，提升店铺和产品的吸引力。

5．营销推广：文案编纂、活动策划、互动营销、促销工具使用、活动报名等。该系列课程旨在让学员通过营销提高产品溢价能力，通过活动反馈优化产品。

6．物流仓储：订单处理、货源管理、供应链管理等。

7．其他电子商务或关联行业知识。

可按培训人员情况，举办电子商务知识进乡镇普及讲座、电子商务扶贫班、电子商务基础班、电子商务实践班、运营提高班等。

（三）培训补助标准

由培训机构负责分批集中授课，学员免费参加培训。培训以项目运作方式进行，所产生培训费用由县工信商务局以项目打包到人的形式统一拨付给承办培训机构，按每人每天的标准实行包干制。其中：

1．到村、到户或在乡镇所在地举办的培训，按每人每天（5个课时及以上，下同）不超过150元的标准核定经费预算（包含每人每天不超过30元的学员午餐补贴）。

2．在砚山县城举办的培训，按每人每天不超过200元的标准核定经费预算。

3．砚山县外异地学习培训、企业跟班学习的经费预算标准，按每人每天不超过300元的标准核定经费预算。

（四）培训资金支出范围

用于培训宣传、聘请授课专家教师、教材资料、场地租赁、到企业（基地）实训、现场操作实训、异地交流学习、证书制作、档案管理、下乡办班差旅，参训人员集中培训期间的食宿、交通，以及培训后的认定管理、跟踪服务等相关支出。

（五）培训机构要求

1．应具有政府有关部门授予的培训资质。其中：民办职业培训学校承担的培训项目应为其办学许可范围内的培训项目，并具有《民办学校办学许可证》、《民办非企业法人登记证》；行业协会应具有《社会团体法人登记证书》。

2．具有与培训项目和培训规模相适应的场所、实训设施和师资队伍。

3．管理规范，建立培训质量考核制度，近3年未因违规受到处理。

四、组织实施

电子商务培训按“开班申请、受理审核、过程管理、考核鉴定”程序实施。

（一）开班申请。培训机构须在开班前，向县工信商务局提交开班计划、教学大纲、电子商务培训计划审核表、电子商务培训人员花名册。

（二）受理审核。县工信商务局对培训机构申报材料进行审核，核实后向培训机构反馈审核结果。

（三）过程管理。电子商务培训需拍照留证，照片内人员需清晰可辨认。县工信商务局采取实地走访、电话抽查、拍照资料核实等方式进行不定期巡查督导，确保培训按计划实施。

（四）考核鉴定。培训期满，培训机构应在县工信商务局监督下组织参训学员结业考核，成绩合格颁发培训合格证书。

五、监督检查

（一）电子商务培训资金实行专款专用，任何单位和个人不得截留、挤占和挪用，不得用于与电子商务培训无关的任何开支。对弄虚作假、骗取补助的，除追回补助资金外，将按有关规定严肃查处。构成犯罪的，移送有关部门，依法追究相关刑事责任。

（二）县工信商务局按要求公开电子商务培训政策，公布监督举报电话，对投诉举报的问题及时调查处理。

（三）培训机构应建立电子商务培训基础台账，作为日常检查和绩效评估的重要参考依据，并对其真实性负责。培训基础台账应包括：开班申请、课程安排、参训学员花名册、签到表、培训日志、培训合格证书、授课照片及视频资料等。

                                                                                                                                                       砚山县电子商务工作领导小组办公室

                                                                                                                                                                       2019年6月13日