各乡（镇）党（委）政府、县级国家机关各委办局，各人民团体、企事业单位和省州驻砚单位、全县广大居民朋友：

为做好全县病媒生物（老鼠、蚊子、苍蝇、蟑螂，俗称“四害”）防制工作，着力解决民众关心的病媒生物防制问题，及时向民众提供病媒生物防制咨询、技术指导等服务，设立病媒生物危害与控制咨询平台。现通知如下：

一、咨询平台

（一）县级部门

1.咨询单位：砚山县爱国卫生运动委员会办公室

单位地址：砚山县江那镇建设北路

联系电话：0876-3139402

2.咨询单位：砚山县疾病预防控制中心

单位地址：砚山县江那镇七乡大道

联系电话：0876-3122766（地病科）

（二）江那镇

1.咨询单位：江那镇爱国卫生运动委员会办公室

单位地址：江那镇人民政府

联系电话：0876-3122021

2.咨询单位：江那卫生院

单位地址：江那镇砚华西路17号

联系电话：0876-3012743

（三）稼依镇

1.咨询单位：稼依镇爱国卫生运动委员会办公室

单位地址：稼依镇文新路20号

联系电话：0876-3657851

2.咨询单位：稼依卫生院

单位地址：稼依镇稼依街大西门中路62号

联系电话：0876-3892020

（四）蚌峨乡

1.咨询单位：蚌峨乡爱国卫生运动委员会办公室

单位地址：蚌峨乡蚌峨街

联系电话：0876-3860024

2.咨询单位：蚌峨卫生院

单位地址：蚌峨乡蚌峨街158号

联系电话：0876-3056255

（五）平远镇

1.咨询单位：平远镇爱国卫生运动委员会办公室

单位地址：平远镇祥平路158号

联系电话：0876-3881315

2.咨询单位：平远卫生院

单位地址：平远华侨农场一队

联系电话：0876-3883849

（六）阿舍乡

1.咨询单位：阿舍乡爱国卫生运动委员会办公室

单位地址：阿舍彝族乡人民政府

联系电话：3840036

2.咨询单位：阿舍卫生院

单位地址：阿舍乡阿舍商贸街49号

联系电话：3012460

（七）维摩乡

1.咨询单位：维摩乡爱国卫生运动委员会办公室

单位地址：维摩乡炭房社区金平小组10号-6号

联系电话：0876-3650173

2.咨询单位：维摩中心卫生院

单位地址：维摩乡维摩村109号

联系电话：0876-3056453

（八）盘龙乡

1.咨询单位：盘龙乡爱国卫生运动委员会办公室

单位地址：盘龙彝族乡人民政府

联系电话：15891916465（工作号码）

2.咨询单位：盘龙卫生院

单位地址：盘龙乡盘龙新街74号

联系电话：0876-3063439

（九）八嘎乡

1.咨询单位：八嘎乡爱国卫生运动委员会办公室

单位地址：八嘎乡八嘎街桥头

联系电话：0876-3870019

2.咨询单位：八嘎卫生院

单位地址：八嘎乡八嘎街15号

联系电话：0876-3870058

（十）者腊乡

1.咨询单位：者腊乡爱国卫生运动委员会办公室

单位地址：者腊乡者腊街350号

联系电话：0876-3640012

2.咨询单位：者腊中心卫生院

单位地址：者腊乡者腊街105号

联系电话：0876-3640299

（十一）干河乡

1.咨询单位：干河乡爱国卫生运动委员会办公室

单位地址：干河彝族乡碧云村委会干河新区

联系电话：0876-3838554

2.咨询单位：干河卫生院

单位地址：干河彝族乡碧云村委会干河新区

联系电话：0876-3838804

（十二）阿猛镇

1.咨询单位：阿猛镇爱国卫生运动委员会办公室

单位地址：阿猛镇文新路11号

联系电话：0876-3830025

2.咨询单位：阿猛中心卫生院

单位地址：阿猛镇文新路61号

联系电话：0876-3063860

3.咨询单位阿基卫生院

单位地址:阿猛镇阿基街四组

联系电话：0876-3063952

二、咨询受理时间

星期一至星期五:上午8: 30-11: 30、下午14: 30-17:30 （法定节假日除外）。

三、咨询受理范围

（一）对我县病媒生物防制工作的建议和意见。

（二）接受居民辖区环境脏乱差现象，以及病媒生物孳生地治理不到位的投诉举报。

（三）解答群众病媒生物危害与控制相关方法及知识，提供咨询和交流平台。

四、工作程序

（一）受理。接到群众咨询反映的问题，应在专用的咨询记录表完整记录（详见附件），做到语言文明、态度热情、受话耐心、记录详细、字迹清楚。

（二）转办。各级爱卫办受理群众咨询反映的问题后，依据咨询内容，以书面形式交相应单位处理;各乡（镇）卫生院及县疾控中心受理群众咨询后，应及时组织办理，需协调相关部门办理的，交由爱卫办组织协调转办。群众咨询反映的情况属突发事件或涉及面广、影响较大的问题，收集后统一上报爱卫办，并按相应程序办理。

（三）办理。各承办单位收到受理单或咨询后，原则要求3-7个工作日内进行处理,并在受理单上填写办理情况、时间;对不能立即办理的事项，要确定整改期限，落实相应措施，并在承办3-7个工作日后及时向爱卫办反馈办理结果或进度;对确实难以办理的，要在受理单中说明原因。各承办单位主要负责人应对办理结果、答复意见进行审核、签名。

（四）反馈。各级爱卫办交办各单位的咨询事项办理结束后，各承办单位应根据咨询内容的难易程度，负责在3个工作日内提出答复意见，并向爱卫办书面反馈办理结果;县疾控中心及各卫生院受理的咨询事项办理结束后，应在3个工作日内将办理结果向咨询人反馈。

五、工作要求

（一）各咨询平台要安排专人负责受理投诉相关事宜，对咨询工作做到有记录、有安排、有要求、有检查，确保咨询平台畅通，群众咨询件件有答复，事事有回音。

（二）受理咨询的相关单位主要领导为第一责任人。各受理部门必须高度重视，讲究时效性，按规定时效办理，不得推诿、敷衍、拖延。各级爱卫办组建督察组，及时督促相关单位办理落实，对责任心不强，无故推诿，逾期回复或隐瞒不抱等行为，将对单位或个人进行通报批评;情节严重造成不良后果的，追究相应责任。

附件：砚山县病媒生物危害与控制咨询（交办）记录表.docx

砚山县爱国卫生运动委员会办公室

2022年12月14日