1

服务群众

提供便民服务

1. 依托一体化平台树立群众“减时间”“减跑动”“弱程序”的服务宗旨，承诺办理时间法定时限基础上缩减比例50%，提供“一件事”主题集成服务。

2. 在政务服务大厅除日常业务外，设立志愿服务站（点）提供供水、供电、公证或法律援助服务等，且针对弱势群体推出个性化服务。

3. 实行赶集日“不休息”制，各部门窗口全天在岗，每个村安排1人在乡级政务服务大厅值班，让群众在赶集的同时把“事”办了。

韦松

长期坚持

回应群众诉求

1. 建立和完善乡领导公开接待群众来访制度，畅通群众利益诉求表达渠道，着力解决群众反映强烈的热点难点问题。

2. 加强“12345”政府热线管理，实行“督、办”分开制，政务公开工作人员接件后应第一时间报分管领导，由分管领导安排专人负责。严格时限要求，督促在规定时间内完成办理。

3. 实行党政班子成员分工，根据乡人民政府工作部门职能、机构设置办公地址、办公时间、联系方式、 负责人姓名等信息在网上进行公示。

4. 采取乡、村两级党组织班子共制定“为民办事清单”，下有全乡党员干部“服务群众清单”，将实事办“实”。

吴远文

长期坚持

2

服务基层

改善基础设施

蚌峨村委会上中下六肥村小组道路硬化，排污设施建设。科麻村委会南那村小组、六掌村委会峨沟村小组路灯安装。

王必新、向代高

2022年12月底前

加强疫情防控

1. 完成60岁以上及未接种人群疫苗接种。

2. 实行四级网格包保制，加强对外地返乡人员排查管控。

3. 每季度开展一次应急演练。

4. 开展全民戴口罩志愿服务宣传。

韦松

持续至疫情防控结束

提升人居环境

1. 压实网格包保责任，抓好户厕改造、污水治理、垃圾清运等工作。

2. 落实门前三包责任、持续开展红黑榜评比，做到鸡要关、狗要栓，小铲铲模式要执行。

3. 做好禁止露天焚烧垃圾秸秆宣传教育。

4. 开展好绿美文山、清河行动等活动。

王必新、

张志丹、

徐荣发

长期坚持

3

服务企业

优化营商环境

建立清单动态管理机制，所有事项涉及的办公室、所、中心和各村进行了授权，各单位均配有事项管理员，加快推进政务信息资源共享工作，各部门发挥其职能作用，齐抓共管，形成合力，共同推进蚌峨乡“互联网+政务服务”建设，全力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的营商环境。

韦松

长期坚持