序号

清单项目

清单内容

工作措施

责任人

完成时限

备注

1

服务群众

1、倾听群众呼声，及时帮助群众解决有关房地产领域的问题,用心服务人民群众。
2、持续开展建筑工程领域根治欠薪工作，定期开展排查整治，受理、办理信访事项，及时调处化解矛盾，切实保障建筑工程领域农民工切身利益，维护社会稳定。
3、完善城区市政配套设施，对市政设施和周边环境进行适度改造提升，重点解决严重影响居住安全和出行问题。
4、对城区在建工地文明施工、扬尘治理、围墙建设、疫情防控进行督促管理，依法依规处理建筑工程质量投诉。
5、受理、办理廉租房、公租房申请事项，公平公正分配公租房、廉租房，做好公租房、廉租房维修养护服务。
6、提高政务服务水平，优化人防收费服务。
7、督促供水公司做好供水保障，组织供水公司对县城供水故障进行抢修，用心服务人民群众，确保县城供水服务。
8、做好征迁过程中政策解答，及时化解房屋征收信访问题。

1、按照本部门工作职责，本着为民服务、替民解忧的高度做好房地产管理工作。
2、建立健全工作长效机制，明确分管领导和清欠股室，责任落实到人，建立责任到位、齐抓共管的工作机制，采取重大节日前开展建筑工地工资支付大检查、通报拖欠情况等切实可行措施，加大督办、催告和执行工作力度，防止群体性事件的发生，真正做到为人民服务。
3、有序推进县城排洪防涝提升改造、地下综合管廊和海绵城市建设、市政道路提升改造、县城供排水提质增效工程、城市重要节点等项目实施，切实提升群众幸福感。
4、采取召开培训会的方式，对在建工地施工单位加强培训指导，宣传建筑安全生产知识，提高安全生产意识。加强工程质量监督管理，强化事中监管，从源头消除安全隐患，接到投诉，严格调查落实，依法处理。
5、按照《砚山县公共租赁住房管理实施细则》，对申请人耐心解答，做好服务；每月、每季度对公租房、廉租房进行排查，对需维修项目及时、高效组织相关单位进行维修养护。
6、加强对本部门在政务大厅窗口工作人员的培训学习教育，提高工作人员思想认识和业务知识水平，用心、用情做好政务服务工作，提高窗口服务人员业务素质和服务质量。
7、积极督促供水公司，关注城区供水实时动态，对水质不达标、不通畅等问题，及时与供水公司、相关单位联系，针对问题存在的根源协调解决，对故障问题及时抢修，为群众提供优质服务。
8、本着为民服务、替民解忧的服务态度，高度重视信访回复工作，对来访人员，尽力沟通，提出合理化建议，积极化解群众顾虑，按时按质做好信访答复工作。

杨嘉

2022年12月31日

2

服务基层

1、认真开展房地产企业、物业企业管理服务，做服务“勤务员”。
2、动态更新办事指南和业务手册，及时在相关门户网站和工作平台进行公示和推送，同时主动送服务到基层，进行现场指导，采取电子台账检查等方式，提升为基层服务的质量和效率。
3、针对人大代表、政协委员提出的建议提案，实地踏勘与核实，谋划项目。
4、对安全资料员开展免费培训。
5、认真开展公租房、廉租房小区管理服务。
6、认真开展供水公司管理服务，协调解决城市生活供水问题。
7、现场指导房屋征迁实施工作，认真开展房屋征收政策宣传工作。
8、加强全县范围内在建项目质量监督管理。

1、积极开展小区民意调查，不断提高服务水平，切实为基层解决问题提供服务。
2、转变和探索新的工作方式和工作方法，提高工作效率。
3、充分服务人大代表、政协委员，对建议提案高度重视，实地调查，对群众所急所盼、亟须解决的问题，积极谋划，协商解决。
4、围绕日常检查中发现的安全资料问题重点解答，提高全县资料员安全资料收集整理能力。
5、积极开展公租房、廉租房小区民意调查，不断提高运营管理单位服务水平，切实为基层解决问题提供服务。
6、对市政供水管网开展日常巡查，加强监督管理，及时协调解决各类供水问题并满足群众需求。
7、积极向项目涉及乡镇社区、社区宣传征收政策及注意事项，确保征收工作依法开展。
8、加强对在建项目质量控制服务指导，提供工程质量经验交流平台，创优培优服务指导。

杨嘉

2022年12月31日

3

服务企业

1、加强政策指导，为开发企业、物业企业减少办事时限。
2、依法行政，加大对建筑市场的监管，优化提升营商环境。
3、管网、绿化等项目建成后及时移交涉及单位管理。
4、安管培训考核上门服务企业。
5、落实落细在建公租房、廉租房管理，做真心实意服务企业的“店小二”。
6、房地产企业在建人防工程质量监督管理。
7、落实污水处理厂的运行监管工作，协调解决城市生活污水问题，深入服务企业。
8、对动迁公司、评估公司做好指导、解答、协调。
9、检测机构监管、商混企业质量管理。

1、为开发企业、物业企业提供细致周到服务，使其了解办证流程、标准及相关要求。
2、认真做好消防验收和备案、初步设计审批、施工许可等审批服务工作，一次性告知、审批申报系统指导、及时受理，在承诺时限内办结，无超时办件。加大对建筑市场的监管力度，深入开展招投标乱象治理、建筑市场违法发包、转包、违法分包、挂靠等违法违规行为专项治理，拖欠农民工工资等情况进行检查整治，规范业主行为和查处压级压价，垫资、拖欠工程款等违法违规行为，推进建筑市场诚信建设，营造公平、诚信的法治环境。
3、项目建成后管网移交由砚山县国祯水务有限公司管护、城区绿化和亮化工程建成后移交由综合执法局管护。
4、根据企业需求，深入项目培训，针对性安排培训考核工作。
5、为开发建设单位提供细致周到服务，使其了解配建流程、标准及相关要求，做好质量服务、安全服务、进度服务，确保实现质量目标、安全目标和进度目标。
6、加强工作巡查，督促各企业按照工程质量内容措施，落实好人防工程质量工作，对未达标的企业强化监督管理，全面达到要求。
7、根据相关政策要求，加强对污水处理厂安全生产运营及出水达标排放监督管理。
8、积极指导动迁公司对征收户“一对一”入户沟通，达到征收补偿协议签订完毕；做好评估公司与动迁公司的协调工作，推动各项目顺利开展。对发现的问题，及时研究处理。
9、加强专业技术培训，强化涉企政策宣传，帮助企业排忧解难。

杨嘉

2022年12月31日