一、 云南国星能源有限公司砚山分公司概况

云南国星能源有限公司砚山分公司位于砚山县江那镇，占地面积4944㎡，于1994年12月30日动工建设，1995年11月建成投产，拥有50M3储罐两个，10M3残液罐一个，总库容110M3。配套建设有充装间及机泵房，办公生活用房，消防水池一座。电子充装称4台，真空泵1台，压缩机1台，烃泵2台，柴油发电机1台，消防泵2台，以及防雷、防静电、水电消防设施、配套强弱电系统，站内设施、设备齐全。现有职工9人，6人持有技术监督局特种作业证，公司将以雄厚的经济实力、先进的技术装备、科学的管理手段和优良的服务方式，竭诚地为全县人民做贡献。

充装站实行站长负责制，全权负责充装站的安全、技术、生产管理。站内实行三级管理制，即：站长——副站长——作业班长——各岗位操作人员。实现分级负责制，按公司的规模和市场需求情况，同时设有各种必不可少的岗位，制定了公司员工岗位责任制及各种规章制度、操作规程，储配站岗位。

充装站根据工作量均配备相应人员，此外，储配站的工作除站长负责外，同时接受上级云南中石化燃气有限公司昆明分公司、地方管理部门的监督、检查和指导。公司将密切配合，实行“安全生产、科学规范管理、分工合作创造效益”的经营宗旨。

企业性质为：国有企业

经营范围：瓶装液化气、液化气钢瓶、灶具、管道、配件销售及售后服务；燃气设备安装及维修（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。

充装站地址：云南省文山壮族苗族自治州砚山县江那镇

二、服务信息

1. 12.5KG销售价格140元/瓶。4KG销售价格50元/瓶，我们的销售价格由市场情况决定售价。

2. 用户申请、过户、销户等服务，可以拨打服务热线0876-2133263、0876-3127689告知客服人员，客服人员在2小时内派送气工上门服务。

3. 供气范围：砚山县。

4. 安检，送气工每次送气都要求对用气用户进行安全检查，检查合格后方可离开，发现隐患及时整改。

5. 燃气质量：每批次液化气都有检验报告，检验合格证，没有合格证不让进站装卸。

6. 服务宗旨

（1）对用户、气瓶使用者进行瓶装液化石油气安全使用宣传教育，提供服务，是气瓶充装站的义务。

（2）通过不同形式向用户宣传正确使用瓶装液化石油气常识。

（3）对新开户居民发放瓶装液化石油气用户使用注意事项。

（4）换发出去的钢瓶应干净、整洁、无油污。

（5）换发气时做到热情服务，微笑服务，使用文明用语。

服务热线：0876-3127689。监督投诉电话：0876-3644668。

三、与城市供水、供气、供热服务有关的规定、标准

1. GBT 28885-2012 燃气服务导则

2. 云南省城镇燃气经营企业服务评价标准