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​砚山县召开推动“互联网+政务服务”和全面推行“一部手机办事通”平台工作情况新闻发布会

来源:县政务信息网络管理中心 发布时间:2020-12-29 15:54:53 浏览次数: 【字体:

12月25日,砚山县召开推动“互联网+政务服务”和全面推行“一部手机办事通”平台工作情况新闻发布会,发布相关情况并回答记者提问。

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新闻发布会现场

会议由政务服务管理局尹绍斌同志介绍砚山县推动“互联网+政务服务”和全面推行“一部手机办事通”平台工作情况。

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砚山县政务服务管理局尹绍斌同志发布新闻

“一部手机办事通”(以下简称“办事通”)是云南省委、省政府与建设银行合作开发建设的移动政务APP,于2019年1月正式上线运行,首批一次性上线14个主题153个事项,围绕婚育、户籍、医疗、社保、创业就业等民生高频事项,实现办理、查询、预约、缴费等服务功能,先后累计完成了50余次迭代升级,解决了600多个问题。2019年“办事通”被评为全国省级优秀政务APP,现全新改版的“办事通”2.0.9版本已上线运行,目前提供了724个可办事项。下面,我向记者朋友们介绍推行“一部手机办事通”的相关情况。

出台的背景。党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央提出坚持以人民为中心的发展思想,把加快推进“互联网+政务服务”作为深化“放管服”改革、推动政府职能转变的重要举措,运用现代信息技术提升国家治理体系和治理能力现代化水平,为推进社会治理创新提供有力支撑和保障。省委、省政府高度重视“互联网+政务服务”工作,主要领导多次提出具体要求。2018年8月,省人民政府决定与中国建设银行合作推进“互联网+政务服务”建设,统一构建全省一体化网上政务服务体系,同时率先开发建设“办事通”平台,优先上线办理便民服务事项,让企业和群众办事创业“掌上办、指尖办”。经过多方努力,2019年1月10日“办事通”平台上线运行,目前,已有20个主题724个服务事项,在手机上实现办理、预约、查询、缴费等功能。

“一部手机办事通”运行情况。截至2020年11月23日,全县“一部手机办事通”活跃用户12万人次,注册用户8.24万人;业务办件34.25万件;其中:办理类5438件、预约类106件、查询类33.69万件。砚山县事项办理量较多的事项有申请补办身份证、会计专业技术资格考试、城乡居民基本医疗保险参保登记等事项。运行期间,对系统运行中发现的问题,及时逐级上报处理解决。同时,还通过智能服务、热线电话、系统提交等方式,征集办事群众的意见建议,优化系统功能,不断提升用户体验。

“一部手机办事通”建设的主要特点。“一部手机办事通”初步具备了6个特点:一是办事服务主题突出。重点从梳理与群众生活密切相关的主题事项出发,首批上线了“我要看病、我要补办身份证、我要办医保、我要办税、我要办个体”等14个主题、153个事项(含办理类66项、查询类74项、预约类4项、缴费类9项)。按照“上线一批、储备一批、挖掘一批”原则,陆续分批上线更多服务事项,逐步实现“办事通、步步通,只为每一步”的建设目标。二是五级联网全省通办。采用“整体设计、统一开发、集中部署、多级共用”统建模式,系统实现“省、州(市)、县、乡镇(街道)、村(社区)”五级联通、纵向到底、一网通办,首批上线事项中全省通办比例达到94%,全省群众只要在手机有信号的地方均可办理上线服务事项,让企业和群众办事不出门、服务更贴心。三是实体网点覆盖广泛。建行营业网点、STM(智能柜员)机、“裕农通”等都将成为各地政务服务的办事服务点,并将自助银行打造成技术先进、安全可靠、无人服务的移动“电子政务大厅”,实现政务服务无处不在、随时可办。四是办事操作人性智能。推广应用语音办事、智能问答、千人千面、大数据等新技术,让“一部手机办事通”实现了刷脸办事、开口办事、智能服务等个性化、人性化的服务功能,推动改变群众的生活方式。五是数据助力社会治理。运用手机确认自然人、法人的身份信息,汇聚与其相关的证照、资质、资产等信息数据,通过整合治理分析政务服务大数据,推动构建自然人、法人诚信体系,助力政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化、预测预警智能化,用信息化手段更好地感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政。六是系统安全等级较高。建行发挥金融科技和数据安全优势,系统安全整体达到等保三级,关键核心技术达到等保四级,有实力、有能力确保系统运行数据安全,确保系统不会被攻破。

“一部手机办事通”是一场深层次的政府自我革命,是助推社会治理现代化的一个重要平台,也是今年我省营商环境提升年的第一大行动。我们将认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府的决策部署,进一步深化“放管服”改革,强力推广应用“一部手机办事通”,支持配合上级部门持续优化完善平台功能,为企业、群众办事创业提供更多优质便利化服务,努力实现“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的目标,为提升优化全县营商环境、推动砚山高质量跨越式发展作出新的贡献!

谢谢大家!

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砚山县政务信息网络管理中心记者

砚山县政务信息网络管理中心记者:我是砚山县政务信息网络管理中心记者,请问“一部手机办事通”产生的背景是什么?

尹绍斌:

“一部手机办事通”是云南省委、省政府认真贯彻落实习近平总书记以人民为中心的发展思想,主动应对数字化浪潮带来的变化和挑战,响应国家提升治理能力现代化号召,积极探索政务服务新模式,全力开展“一部手机办事通”建设,努力打造“办事不求人,审批不见面,最多跑一次”、“全程服务有保障”的政务服务新环境,推动云南高质量跨越式发展而开发的一个移动端政务服务平台。

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砚山县苗族协会记者

砚山县苗族协会记者:我是县苗族协会记者,请问下载安装“办事通”一定要实名注册吗?

尹绍斌:

“一部手机办事通”APP将客户分为三种,分别为:游客、注册用户、注册并实名认证用户。由于每个用户对功能和办理事项需求不同,在使用过程中,APP会自动判断,对用户的状态要求有所不同。一是“游客”:即未登录状态,点“随便看看”即可进入“办事通”APP办理部分查询类事项。二是“注册用户”:即用户在完成注册后,可办理除需要实名认证的所有事项(如:预约办税)。三是“注册并实名认证用户”:注册登录进行实名认证,通过后可进行所有功能事项的操作,并在查询或办理时,可自动获取用户身份信息,做到少填或者不填。实名认证后,下次登录时,可选择“刷脸登录”。

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砚山县彝族协会记者

砚山县彝族协会记者:我是县彝族协会记者,请问我县是如何收集需要上线的服务事项和存在问题的?

尹绍斌:

根据《云南省人民政府办公厅关于做好“一部手机办事通”上线运行工作的通知》(云政办函〔2019〕4号)相关要求,为加快推进“云上政务”建设、深化“放管服”改革、推动政府职能转变的具体抓手,实现“应上尽上”的工作目标,县政务服务管理局下发了《砚山县政务服务管理局关于报送《县级建议“一部手机办事通”事项清单(表)》的函》,积极收集建议上线事项。同时每周对下载、安装、使用过程中存在的问题进行收集汇总,并及时以周报的形式反馈至文山州政务服务管理局,保障反应问题不拖沓,能及时得到解决。

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文山日报砚山记者站记者

文山日报砚山记者站记者:我是文山日报砚山记者站记者,请问是怎么进行实名认证?

尹绍斌:

一是注册用户登录后,点击“我的”,选择头像旁“去实名认证”;二是如果您是个人用户,输入姓名、选择证件类型、国籍、输入证件号码,并刷脸,通过后即完成实名认证;三是如果是法人用户,可以选择输入企业名称、统一社会信用代码等信息进行认证,也可以选择人工认证。

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