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县国土局开展行政执法礼仪培训提升服务水平
作者:国土局 来源:国土局 发布时间:2018年09月14日 点击数: 双击自动滚动

为加强系统行政执法人员业务素质和文明礼仪素质,提高系统行政执法人员依法行政能力、综合执法水平和服务水平,更好地树立部门良好的文明执法形象。9月13日,邀请文山学院宣传部王焱部长,云南西华律师事务所杨正文、王育富律师到国土局开展为期一天、共150人参加的国土资源系统行政执法及公共服务礼仪培训。党组副书记、副局长李树锋主持会议。

培训会上,王焱部长通过知识讲解和现场模拟相结合的形式,从“何谓国土干部服务礼仪”、“提升职业形象”、“尊重交流对象”、“自律个人行为”、“提升政府形象”等方面深入浅出地讲解了公务礼仪,从说话的礼仪、服装搭配、接车礼仪、正确的站姿、坐姿、迎送服务的手势及礼仪知识与参训干部职工现场进行互动交流,使大家对个人形象、行为规范、言行举止、仪容仪表有了更清晰、更直观的感受。

云南西华律师事务所杨正文、王育富两位律师结合当前信访、行政执法及行政诉讼热点、难点等问题,从信访的立法目的、信访的受理范围、非受理范围信访件的答复、受理范围的答复、缠访,行政处罚依据、行政执法证据依据、证据收集程序、证据收集主体、证据瑕疵的补救等方面进行培训讲解,并引用大量的案件分析和详实的资料,结合多年来行政诉讼案件的办理,讲解了行政执法各个环节需要注意的问题。培训通过理论阐释与案例分析相结合的方式,配合图片展示,将培训内容变得更加简单易懂,便于理解,培训让参训干部职工受益非浅。

通过培训,让系统干部职工对今后及时、准确理解国土资源相关政策法规,以文明礼仪服务融入依法行政,努力提升自我政策水平和规范服务行为具有重要的意义。为今后为企业和群众更好地提供更加便捷、高效、优质的服务,全面提升我县国土资源管理水平打下了基础。

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